Oryginał, REMAN czy zamiennik?
Trzy drogi do tej samej naprawy, różniące się ceną i ryzykiem.
- Część oryginalna – pełna zgodność z dokumentacją producenta i gwarancja fabryczna. Wybór domyślny przy maszynach na gwarancji i przy zespołach odpowiadających za bezpieczeństwo
- Część REMAN – komponent zregenerowany fabrycznie przez producenta, z odbudową na nowych oryginalnych podzespołach. W ofercie Manitou każda taka pozycja jest certyfikowana, tańsza od nowego odpowiednika i objęta tą samą gwarancją producenta co część nowa. Poznasz ją po oznaczeniu S.E. (Standard Exchange) w numerze referencyjnym
- Zamiennik – część spoza katalogu producenta. Zwykle najtańsza, ale przy zespołach hydraulicznych i elektronice trudno przewidzieć trwałość
W praktyce najczęściej ustalamy z klientem układ mieszany: oryginał tam, gdzie awaria zatrzymuje pracę, REMAN przy kosztownych zespołach po okresie gwarancji.
Czy są części do starszych maszyn?
Tak, obsługujemy również sprzęt produkowany ponad dziesięć lat temu. Dziesięć lat to zwykle moment, w którym właściciel maszyny zastanawia się nad wymianą całego urządzenia, a dostępność części potrafi tę decyzję odsunąć o kilka sezonów.
Przy starszych maszynach częściej sięgamy po części REMAN, bo różnica w cenie wobec nowego komponentu bywa decydująca dla opłacalności naprawy. Warto przy tym policzyć całość: koszt części i robocizny wobec wartości maszyny i przewidywanego czasu dalszej pracy. Przy sprzęcie pracującym sezonowo naprawa zwykle wygrywa z wymianą.
Jak zamówić części?
Zadzwoń do działu części i przygotuj cztery informacje: markę, model, numer seryjny i opis usterki. Numer seryjny jest najważniejszy, bo w obrębie jednego modelu części różnią się między rocznikami i wersjami wyposażenia.
Numer seryjny znajdziesz na tabliczce znamionowej maszyny, zwykle na ramie w okolicy stanowiska operatora albo na słupie masztu. Bywa też powtórzony w dokumentacji maszyny.
Numer katalogowy części podaj od razu, jeśli go masz. W przeciwnym razie dobierzemy część po numerze seryjnym maszyny, ze wsparciem naszego działu wsparcia technicznego.
Najczęstsze pytania
Z jakich głównych zespołów składa się wózek widłowy?
Z ramy nośnej, masztu z karetką wideł, układu hydraulicznego odpowiadającego za podnoszenie i pochylenie, układu napędowego, układu jezdnego z ogumieniem oraz przeciwwagi. Do tego dochodzą kabina, instalacja elektryczna i osprzęt wymienny. Zamówienia najczęściej dotyczą hydrauliki, filtrów i elementów układu jezdnego, czyli pozycji zużywających się w normalnej eksploatacji.
Czy zamiennik unieważni gwarancję maszyny?
Nie automatycznie. Zakres gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne producenta i to w książce serwisowej maszyny znajdziesz wymagania wobec części oraz serwisu. Producent nie może unieważnić gwarancji na całą maszynę tylko dlatego, że zamontowano zamiennik, bo przy sporze musi wykazać związek tej części z awarią. Przy maszynie na gwarancji bezpiecznym wyborem pozostają części oryginalne albo REMAN.
Czy dostarczacie też osprzęt roboczy?
Tak. Karetki wideł, łyżki, kosze robocze, chwytaki i pozostały osprzęt zamówisz razem z częściami zamiennymi. Dla maszyn Manitou pełna lista jest w sekcji osprzęt Manitou.
Czy części można zamówić razem z przeglądem?
Tak, i zwykle tak to wygląda. Przy zaplanowanym przeglądzie części jadą razem z technikiem, co opisujemy szerzej na stronie serwisu.
Zapytaj o dostępność części
Podaj markę, model i numer seryjny, a sprawdzimy dostępność i podamy termin. Przy nietypowych pozycjach zweryfikujemy numer katalogowy razem z producentem.
Dział części: (22) 566 47 23, (22) 566 47 24, (22) 566 47 28.
